Produrre innovazione richiede tempo, energie, concentrazione. L’innovazione è fatica, drena risorse, ha bisogno di intelligenze, menti libere, attenzione. Qualche definizione, prima di entrare nel merito. Per “Business innovation” si intende la creazione di nuovo valore per il cliente (e per l’azienda) tramite il cambiamento di una o più dimensioni dell’offerta. Questo modo di leggere l’innovazione implica che innovare non è ‘fare cose nuove’, ma creare nuovo valore. Inoltre, non rileva quanto un’azienda si percepisca innovativa: l’unico criterio reale di giudizio è la disponibilità del cliente ad ‘aprire il portafoglio’.