‘Ascoltare bene’ è il punto di partenza per una corretta progettazione del sistema di welfare aziendale, ma è anche il leitmotiv che deve accompagnare lo sviluppo del progetto. Il primo passo consiste nel comprendere chi sono gli utenti finali che andranno a utilizzare i servizi. Da qui, lo studio della composizione della popolazione aziendale viene approfondito da focus group e questionari, con l’obiettivo di far emergere ‘dal basso’ esigenze e aspettative delle persone. L’ascolto, in questo caso, ha una duplice virtù: Leggi tutto >