In misura maggiore rispetto ad altre fasi della storia dell’evoluzione organizzativa, nell’Internet Age sviluppare la capacità di comprendere il contesto tecno-socio-economico nel quale le organizzazioni operano è diventato un requisito imprescindibile. Ciò per due ragioni: da una parte, il livello di complessità, interconnettività, imprevedibilità del contesto digitale ‘online’ introdotto dalla pervasività dell’ICT risulta marcatamente più elevato rispetto alla dimensione ‘offline’ caratterizzante l’era pre-internet; dall’altra, la progressiva integrazione delle due sfere ‘online’ e ‘offline’.
